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王文濤對雪鄉旅游環境和市場秩序暗訪時強調:愛護雪鄉聲譽給游客一個良好體驗
發布日期:2020-01-02 訪問次數:
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來源:黑龍江省政府網

  2020年第一天,省委副書記、省長王文濤一行五人來到中國雪鄉旅游風景區,就景區旅游環境和服務質量進行調研。為了解普通游客的切身感受,他以游客身份體驗景區吃住行游購娛等各項服務,暗訪旅游市場秩序。

  這個冰雪季剛一到,王文濤就曾指派省政府辦公廳組織暗訪組對雪鄉景區進行明查暗訪,針對發現的交通運輸、明碼標價、旅游投訴、刷卡購票等不規范不便利的問題,要求相關部門進行改進和加強管理。王文濤對?;ず醚┫緄鈉放聘叨戎厥?,多次強調,雪鄉是大自然賦予我們的獨特資源,要愛護雪鄉聲譽,沒有聲譽就沒有雪鄉的生命。品牌聲譽來之不易,傷不得也傷不起。我們不但要讓游客領略到林海雪原的美景,也要以良好市場秩序給游客一個良好體驗,進一步擦亮龍江冬季旅游這一金字招牌。

  在雪鄉二浪河景區社會主義青年點,王文濤了解今冬開園以來的住宿情況。他還購票進入雪鄉國家森林公園內的亞雪驛站,體驗了解交通工具、娛樂項目、服裝裝備收費等情況,對雪鄉夢幻家園規定不購買娛樂門票,游客不能進去觀景提出質疑。他指出,盡管雪鄉旅游項目收費已經明碼實價,但是由于收費項目偏多,收費偏高,而且景區內不設通票,游客會不會接受這個價格是個疑問,只有價格合理,景區發展才能可持續。

  王文濤隨機走進雪鄉最東北餐館,了解餐飲價格,對經營業戶以網上接單、網上評價吸引消費者做法給予肯定。他對經營者建議說,既要有精品菜,也要有大眾菜,以滿足不同消費的不同選擇。王文濤還走進雪鄉商店,了解商品明碼實價標價情況,走進雪鄉游客服務中心,了解旅游直通車及長途客車發車時間及班次情況。

  檢查期間,王文濤當場撥打0453-12345旅游投訴即賠付熱線,對假日值班值守熱線接聽及時、處理得當給予肯定。在與雪鄉景區管理委員會有關負責人交流時,他對雪鄉大力整治旅游市場秩序表示贊許。他要求景區巡防隊員在分片包干履行職責的同時,還要實行輪崗,更有效地加強旅游秩序執法,同時既管住核心景區,也要對周邊旅游資源實行明碼實價管理。

  王文濤要求,雪鄉要加強景區智慧旅游建設,要通過大數據分析不同年齡階段旅客自駕游、親子游情況,增強參與度和互動性,延長游客逗留時間,滿足多元需求。

  離開前,王文濤向景區一線工作者拜年,他說,雪鄉裝點得很有年味,很有特色,要把這種濃濃的人情味、親情味帶給每一個來到雪鄉的游客。(作者:王坤)


原鏈接網址://www.hlj.gov.cn/szf/system/2020/01/02/010916732.shtml
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